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一、爱国爱企 敬业爱岗 忠于职守
二 、热情友好 宾客至上
三 、清洁端庄 文明礼貌 耐心细致 优质服务
四、一视同仁 不卑不亢 自尊自强
五 、遵纪守法 公私分明 廉洁奉公
六 、诚实善良 公平守信
七、团结服从 顾全大局
八 、好学向上 不断进取 钻研业务
社会主义旅游职业道德对形成良好社会风气有什么作用
马克思主义认为，道德是由一社会的经济关系所决定的特殊知识形态 ，是以善恶评价为标准 ，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念所维持的 ，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和 。
1道德的本质
①道德是一种社会意识
第一:社会经济结构的性质决定各种道德体系的性质；
第二:经济利益决定道德体系的基本原则和主要规范；
第三:社会经济关系的变化引起道德变化 。
②道德是一种特殊规范的调解方式
第一:道德规范是一种非制度化的规范；
第二:道德规范没有也不使用强制性手段为自己开辟道路；
第三:道德规范是一种内化的规范。
2职业道德
职业道德是把一般的社会道德标准与具体的职业特点结合起来的职业行为规范或标准 。不同的职业有其不同的职业道德 ，但各行业的职业道德准则和行为规范都必须与社会公德一致，而不应相悖 。规定人们“应该做什么 ” ，“不应该做什么” ，“应该怎么做 ”，“不应该怎么做 ”。
3导游人员职业道德
导游人员职业道德是职业道德的表现形式 。一般意义上讲，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念 ，行为规范和道德品质和总和 。简而言之 ，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。
导游人员的职业道德规范
1 、利于提高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的发展；
2、利于改善经营管理 ，提高经济效益和社会效益；
3 、利于改善服务态度和提高服务质量；
4 、利于建设社会主义精神文明和推动良好社会风气的形成；
5、利于抵制精神污染和反对 ，纠正带有行业特点的不正之风 。
扩展资料：
社会主义旅游职业道德的特点：
第一、进步性
社会主义旅游职业道德批判地继承了历史上优秀的道德遗产，最能代表人民群众和广大旅游者的利益 ，社会主义旅游职业道德最能适应和推动社会主义旅游业的发展 。
第二 、崇高的目的性
表现在职业道德规范和职业目的的一致性 ，职业道德规范和职业地位的一致性，职业道德规范和职工利益的一致性。
第三 、广泛的适应性
表现在服务对象的多样性 ，服务内容的多样性 ，服务方式的多样性。
第四、高度的自觉性和实践性
社会主义旅游职业道德是正确处理人与人关系的新型职业道德，实在工作者高度自觉性和实践性基础上建立起来的 。
第五 、多层次性
中国经济结构的多层次性决定了社会主义旅游职业道德的多层次性 。
导游人员的职业道德规范
导游人员以其在旅游活动中全方位全过程的引导功能 ，确立了在旅游业务中的核心地位。导游业务是旅游业中不可缺少的重要组成部分 ，而导游人员服务处于旅游综合服务的核心地位 。下面是我精心整理的导游人员的职业道德规范，希望对大家有所帮助 。
1.爱国爱企 、自尊自强
这是我国各行各业人员共同的道德规范和基本要求，具有普遍的指导意义。对导游员也不例外 。它要求导游员在其业务工作中以主人翁的态度出现 ，坚持祖国利益高于一切 ，时时处处以国家利益为重，为国家、企业的发展做贡献;在工作重要维护国家和民族的尊严 ，有自尊心和自信心 ，要勇于开拓 、勇于实践 、自强不息 。
2.热情友好、宾客至上
这是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范，导游员在接待过程中 ，应发扬我国热情好客 、礼仪之邦的优良传统 ，做到微笑服务 、文明礼貌、敬语称道，把游客放在首位 ，一切为游客着想 ，努力满足游客合理 、正当的要求，克服冷淡 、粗暴、懒散等违反旅游职业道德的不良行为。
3.公私分明、诚实善良
导游员在工作中要做到不谋私利 、公私分明 ，对无论是来自游客方面 ，还是来自其他方面的诱惑，都有较强的自控能力，自觉地抵制各种精神污染;对待游客要坦诚公道 ，信誉第一 。
4.文明礼貌 、优质服务
导游员在接待工作中 ，应当举止端庄、讲话和气 、态度和善，服务周到 ，满足游客的合理要求 ，急游客之急，想游客所想 ，让游客感到宾至如归 。文明礼貌 、亲切服务 ，是旅游职业义务的的集中表现，也是每一个旅游工作者最重要的道德义务。要坚决克服旅游服务中的“冷、硬 、顶” 、粗心大意、办事拖拉 、互相推诿等消极现象 。
5.不卑不亢 、一视同仁
要求导游员在接待中对海内外游客都能够谦虚谨慎、稳重大方 、尊重游客 、热情接待 ，尽到自己的职业责任和道义责任 。一视同仁 ，对不同国籍、不同民族、不同肤色的游客，对同一团队中的每一位游客 ，没有亲疏 ，均以热情友好的态度相待，同样尊重他们的人格。
6.团结协作 、顾全大局
导游员在导游服务中，要切实处理好组团社和接团社的关系 ，地陪 、全陪、其它接待人员 、司机之间的关系要融洽;遇有特殊情况 、发生安全事故 ，能够从大局出发，通力协作 ，迅速妥善地处理 ，克服本位主义;同民航、铁路 、游览参观点之间的联系安排落实，不发生推诿责任现象。要摆正个人 、集体、国家三者的关系 ，纠正相互指责 、扯皮 、削价竞争、以邻为壑等不良现象 ，树立全局观念 。在旅游业内部建立团结 、友爱 、平等、互助的社会主义新型关系 。
7.尊纪守法、廉洁奉公
导游员应严格遵守国家法规 、外事纪律和行业规范 、严守国家机密，廉洁奉公 ，自觉以国家利益和集体利益为重 ，坚决与一切贪腐浪费、损公肥私 、徇私违法行为做斗争，抵制索取小费 、套购指标、炒汇套汇 、索取礼品等不正之风 ，维护旅游业的声誉 ，促进社会风气的好转。
8.专研业务 、提高技能
导游员的职业道德是导游员在其职业后动中应该遵循的，与起职业活动相适应的道德规范以及逐渐与起形成的道德观念，道德精神和道德品质等 。是人们评价和观察导游员职业行为的标准 。凡是符合这些标准的就是好的、美的 、善的。人们就会加以肯定和赞扬 。一名优秀的导游员必须具备良好的职业道德素质 。
导游更要做好职业生涯规划
现在有不少人认为导游是吃“青春饭 ”的。而许多旅行社在招聘广告上也标明只要30岁以下的 ，在旅行社内部干个五八的老导游都转行当内务了 。从身体素质考虑 ，导游工作很辛苦，起早贪黑 ，跋山涉水 ，确实需要一个强健的体魄 。不过除了要有一个强健的体魄外，渊博的知识以及丰富的阅历才是最重要的 ，这点对于轻人来说还是有一定缺陷的。
有一位导游告诉记者：“许多人都说导游是吃‘青春饭’的 ，不可否认现在的情况好像做导游确实受龄限制，尤其是女导游 。但我觉得只要热爱这一行 ，下决心干下去 ，还是能有一个较长的职业寿命的 。像我们做全陪出去时，好些地接导游都是上了纪的。因此我认为导游非但不是吃‘青春饭’的 ，正相反 ，它是吃‘龄饭’的。 ”
导游的.职业规划分三步走 。
导游该如何实现职业的可持续发展？职场专家认为，导游的职业规划可以分成三步走：
第一步，成为一名合格的导游
在目前的导游队伍中 ，除了部分经正规培训 、注册的专职导游外 ，大部分是来自其他行业的在职人员和学生 。所以，若你想从事这一行 ，可抓紧考导游证书 ，并抓住一几次的旅游季节的招聘高峰，充分锻炼自己的能力 ，积累出良好的语言表达能力、知识内涵以及行业经验 ，争取进入正规旅行社从事全职导游。
若你已经是一名合格的导游，则应苦练内功 ，充分把握好每一次带队的机会 ，做到优秀 。另外，也可以参加一些导游大赛 ，提升自己的能力和业界知名度 。
第二步 ，成为有一技之长的导游
优秀的导游紧缺，有一技之长的导游更缺。目前正在从事导游工作的人才可以学习一技之长，提升自己的职业竞争力 。比如境外游越来越热 ，而各类境外旅游线路的开发人才非常稀少 ，从事导游工作的你，不妨多学习些旅游线路开发方面的知识并加强实践 ，给自己的职业提升埋下伏笔 。又如 ，如今懂得日语 、西班牙语 、俄语、韩语等小语种的导游人才非常稀少，多学一门外语 ，能给你的职业增添不少亮色。
第三步 ，成为全能型的高级旅游人才
目前旅行社对导游的要求已由以往简单的全陪、地陪升级到会设计旅游路线，全陪 、地陪一身兼 ，这为导游制造了更高的进入门槛 ，也让导游这一职业具有了更强的不可替代性 。
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