网上有关“旅游星级饭店的评定标准是什么？
”话题很是火热
，小编也是针对旅游星级饭店的评定标准是什么？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题 ，希望能够帮助到您
。

饭店星级评定依据《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2010)进行
，具体要求如下:

(一)《旅游饭店星级的划分及评定》附录A“必备项目检查表”。该表规定了各星级必须具备的硬件设施和服务项目 。要求相应星级的每个项目都必须达标，缺一不可
。

(二)《旅游饭店星级的划分及评定》附录B“设施设备评分表 ”(硬件表 ，共600分)。该表主要是对饭店硬件设施的档次进行评价打分 。三
、四、五星级规定最低得分线:三星220分 、四星320分
、五星420分
，一、二星级不作要求
。

(三)《旅游饭店星级的划分及评定》附录C“饭店运营质量评价表
”(软件表，共600分)。该表主要是评价饭店的“软件” ，包括对饭店各项服务的基本流程 、设施维护保养和清洁卫生方面的评价 。三
、四、五星级规定最低得分率:三星70% 、四星80%
、五星85%
，一、二星级不作要求
。

呵呵，一个酒店的硬件配置 ，写下来最少也有十张纸。建议去书店买本书看 。

简单举例子
，只是局部，仅供参考：我这里只能写客房的 ，其它部门的，哦
，大多了
。希望借此你知道其复杂及大概。

6 四 、五星级饭店的配备要求

6.1 毛巾

6.1.1 浴巾

每房二条 。

6.1.2 面巾

每房二条。

6.1.3 地巾

每房一条
。

6.1.4 方巾

每房不少于二条。

6.1.5 浴衣

每床一件 。

6.2 软垫

每床一只
。

6.3 床上用品

6.3.1 床单

每床不少于二条。

6.3.2 枕芯

每床不少于二只 。

6.3.3 枕套

每床不少于二只
。

6.3.4 毛毯

每床一条。

6.3.5 床罩

每床一条 。

6.3.6 备用薄棉被（或备用毛毯）

每床备一条
。

注：视地区而定。

6.3.7 衬垫

每床一条 。

6.4 卫生用品

6.4.1 香皂

每房不少于二块，备皂碟 ，每块净重不低于30g
，其中至少一块净重不低于45g
。

6.4.2 浴液
、洗发液、护发素 、润肤露

每房二套，每件净重不低于35 g。

6.4.3 牙刷

每房二把 。

6.4.4 牙膏

每房二支 ，每支净重不低于10 g。

6.4.5 漱口杯

每房二只

6.4.6 浴帽

每房二只
。

6.4.7 卫生纸

每房二卷。

6.4.8 卫生袋

每房一只 。

6.4.9 拖鞋

每房二双
。

6.4.10 污物桶

每房一只
，放于卫生间内。

6.4.11 梳子

每房二把 。

6.4.12 浴帘

每房一条
。

6.4.13 防滑垫（若采取其他防滑措施可不放）

每房一块。

6.4.14 洗衣袋

每房二只 。

6.4.15 面巾纸

每房一盒
。

6.4.16 剃须刀

每房可备二把。可配备须膏 。

6.4.17 指甲挫

每房可备一把
。

6.4.18 棉花球、棉签

每房宜备一套。

6.4.19 浴盐（泡沫剂
、苏打盐）

五星级可配备 。

6.5 文具用品

6.5.1 文具夹（架）

每房一只。

6.5.2 信封、明信片

每房普通信封 、航空信封和国际信封各不少于二只，明信片二张
。

6.5.3 信纸
、便笺、传真纸

每房信纸 、便笺各不少于四张 ，传真纸不少于二张。

6.5.4 圆珠笔

每房不少于一支 。

6.5.5 铅笔

每房宜备一支
，与便笺夹配套
。

6.5.6 便笺夹

每房一只。

6.6 服务提示用品

6.6.1 服务指南
、电话使用说明、住宿须知 、送餐菜单

每房各一份 。

6.6.2 电视节目表
、价目表、宾客意见表 、防火指南

每房各一份
。

6.6.3 提示牌
、挂牌

每房备“请勿打扰 ”、“请打扫房间
”“请勿在床上吸烟” 、“送餐服务 ”各一份，正反面内容宜一致。

6.6.4 洗衣单、酒水单

每 房备洗衣单二份 ，酒水单一份 。

6.7 饮品
、饮具

6.7.1 茶叶

每房备两种茶叶
，每种不少于二小袋，也可用容器盛放
。

6.7.2 茶杯（热水杯）

每房二只。

6.7.3 暖水瓶

每房不少于一只 。

6.7.4 凉水瓶、凉水杯

每房一套
。

注：视地区和客源需要而定。

6.7.5 小酒吧

烈性酒不少于五种 ，软饮料不少于八种 。

6.7.6 酒杯

不同类型的酒杯每房不少于四只，配调酒棒 、吸管和餐巾纸。

6.7.7 咖啡

五星级宜备咖啡二小盒及相应的调配物
，也可用容器盛放
。

6.7.8 冰桶

每房一只，配冰夹。

6.7.9 电热水壶

五星级宜备 。

6.8 其他

6.8.1 衣架

优质木制品为主 ，每房西服架
、裤架、裙架各不少于四只
。五星级另可配备少量缎面衣架或落地衣架。

6.8.2 烟灰缸

每房不少于二只 。

6.8.3 火柴

每房不少于二盒
。

6.8.4 擦鞋用具

以亮鞋器为主
，每房二件，宜配鞋拔和擦鞋筐。

6.8.5 纸篓

每房一只 ，放于卧室内 。

6.8.6 针线包

每房一套
。

6.8.7 杯垫

每杯配套一只。

6.8.8 礼品袋

每房配套二只 。

6.8.9 标贴（或标牌）

每房不少于二只
。

6.8.10晚安卡

每床一卡。

7 基本质量要求

7.1 毛巾

全棉
，白色为主，素色以不褪色为准 ，无色花
，无色差，手感柔软 ，吸水性能好
，无污渍，无明显破损性

疵点 。符合FZ／T 62006的规定。普通毛巾纱支：地经纱21 s/2  ，毛经纱21 s／2，纬纱21 s；优质毛巾纱支：地经纱32 s／2
，毛经纱32 s/2，纬纱32 s
。

注： 21s=29tex ，32s=18tex。

7.1.1 浴巾

a)一 、二星级规格：不小 于 1200 mmX600 mm
，重量不低于400 g 。

b）三星级规格：不小于1300 mm×700 mm，重量不低于500g
。

c)四
、五星级规格：不小于1400 mmX800 mm ，重量不低于600 g。

7.1.2 面巾

a)一、二星级规格：不小于550 mmX300 mm
，重量不低于110g 。

b）三星级规格：不小于600 mmX300 mm，重量不低于120 g
。

c)四 、五星级规格：不小于700 mmX350 mm ，重量不低于140 g。

7.1.3 地巾

a)一
、二星级规格：不小于650 mmX350 mm
，重量不低于280g 。

b）三星级规格：不小于700 mmX400 mm，重量不低于320g

c)四、五星级规格：不小于750 mmX450 mm ，重量不低于350 g
。

7.1.4 方巾

a)三星级规格：不小于300 mmX300 mm
，重量不低于45 g。

b）四 、五星级规格：不小于320 mmX320 mm，重量不低于55 g 。

7.1.5 浴衣

棉制品或丝绸制品
。柔软舒适 ，保暖。

7.2 软垫

平整，弹性适宜
，无污损 。

7.2.1 一
、二星级

规格：不小于1900 mmX900 mm。

7.2.2 三星级

规格：不小于2000 mmX1 000 mm
。

7.2.3 四、五星级

规格：不小于2000 mmX 1100 mm。

7.3 床上用品

7.3.1 床单

全棉，白色为主 ，布面光洁
，透气性能良好，无疵点 ，无污渍 。应符合FZ／T62007的规定
。

a)一 、二星级：纱支不低于20 s
，经纬密度不低于6060，长度和宽度宜大于软垫600 mm。

b）三星级：纱支20 s以上 ，经纬密度不低于6060
，长度和宽度宜大于软垫700 mm 。

c)四、五星级：纱支不低于32 s，经纬密度不低于6080 ，长度和宽度宜大于软垫700 mm
。

注： 20 s＝29 tex
，32s=18 tex。 6060=236／236，6080=236／318.5 。

7.3.2 枕芯

松软舒适 ，有弹性，无异味
。

a)一
、二星级：规格不小于650 mmX350 mm。

b）三星级：规格不小于700 mmX400 mm 。

c)四、五星级：规格不小于750 mmX450 mm
。

7.3.3 枕套

全棉
，白色为主，布面光洁 ，无明显疵点
，无污损，规格与枕芯相配。

a)一 、二星级：纱支不低于20 s ，经纬密度不低于6060 。

b)三星级：纱支20s以上
，经纬密度6060以上。

c)四
、五星级：纱支不低于32 s，经纬密度不低于6080
。

7.3.4 毛毯

素色为主 ，手感柔软
，保暖性能良好，经过阻燃、防蛀处理 ，无污损
，规格尺寸与床单相配。应符合FZ 61001的规定 。

a)一 、二星级：毛混纺或纯毛制品
。

b）三星级：纯毛制品为主。

c)四
、五星级：精纺纯毛制品 。

7.3.5 床罩

外观整洁，线型均匀 ，边缝整齐，无断线
，不起毛球，无污损 ，不褪色
，经过阻燃处理，夹层可使用定型

棉或中空棉
。

a)一、二星级：装饰布面料为主。

b）三星级：优质装饰布面料为主 。

c)四 、五星级：高档面料 ，以优质装饰布或丝绸面料为主
。

7.3.6 备用薄棉被（或备用毛毯）

优质被芯
，柔软舒适，保暖性能好 ，无污损。

7.3.7 衬垫

吸水性能好
，能有效防止污染物质的渗透，能与软垫固定吻合 ，可使用定型棉或中空棉 。

a)一
、二星级：规格不小于1900 mmX900 mm
。

b）三星级：规格不小于2000 mmX1000 mm。

c)四、五星级：规格不小于2000 mmX1100 mm 。

7.4 卫生用品

7.4.1 香皂

香味纯正
，组织均匀，色泽一致 ，图案 、字迹清晰，无粉未颗粒
，无软化腐败现象，保质期内。应符合GB 8113的规定
。

a)一
、二星级：简易包装。

b)三星级：精制包装 ，印有中英文店名及店标
，或用精致皂盒盛放 。

c)四、五星级：豪华包装，印有中英文店名及店标 ，或用豪华皂盒盛放
。

7.4.2 浴液 、洗发液、护发素
、润肤露

粘度适中
，无异味，包装完好 ，不溢漏
，印有中英文店名及店标，保质期内。应符合GB11432、ZBY 42003 、GB 11431的规定 。

a)一
、二星级：简易包装或简易容器盛放
。

b）星级：精致包装或精致容器盛放。

c)四、五星级：豪华包装或豪华容器盛放 。

7.4.3 牙刷

刷毛以尼龙丝为主 ，不得使用对人体有害的材料
，如聚丙丝
。刷毛洁净柔软 、齐整，毛束空满适宜；刷头
、刷柄光滑 ，手感舒适，有一定的抗弯性能。标志清晰
，密封包装，印有中英文店名及店标 。其他技术指标应符合QB 1659的规定
。

a)一、二星级：简易包装。

b）三星级：优质牙刷 ，精致包装 。

c)四 、五星级：优质牙刷
，豪华包装。

注：三星级（含三星级）以上的饭店不宜使用装配式牙刷
。

7.4.4 牙膏

香味纯正，膏体湿润
、均匀、细腻 ，色泽一致
，使用的香精 、色素必须符合GB 8372及其他有关规定。图案
、文字清晰，无挤压变形 ，无渗漏污损 。保质期内
。

7.4.5 漱口杯

玻璃制品或陶瓷制品
，形体美观端正，杯口圆润 ，内壁平整。每日清洗消毒 。

7.4.6 浴帽

以塑料薄膜制品为主
，洁净，无破损 ，帽沿松紧适宜，耐热性好
，不渗水
。

a)一、二星级：简易包装。

b)星级：纸盒包装为主，宜印有中英文店名及店标 。

c)四 、五星级：精致盒装 ，印有中英文店名及店标
。

7.4.7 卫生纸

白色
，纸质柔软，纤维均匀 ，吸水性能良好
，无杂质，无破损 ，采用ZBY 39001中的A级和A级以上的卫生纸。

7.4.8 卫生袋

不透明塑料制品或防水纸制品
，洁净，不易破损 ，标志清晰 。

7.4.9 拖鞋

穿着舒适
，行走方便，具有较好的防滑性能 ，至少印有店标
。

a)一、二星级：一次性简易拖鞋，有一定的牢度。

b)三星级：以纺织品为主
，视原材料质地，一日一换或一客一换 。

c)四
、五星级：高级优质拖鞋 ，一客一用。

7.4.10 污物桶

用于放置垃圾杂物
，污物不泄漏，材料应有阻燃性能
。

7.4.11 梳子

梳身完整、平滑 ，厚薄均匀
，齿头光滑，不宜过尖。梳柄印有中英文店名及店标 。

a)一 、二星级：简易包装
。

b)三星级：精致密封包装。

c)四
、五星级：豪华包装 。五星级可分粗、细梳齿
。五星级宜使用木质梳子。

7.4.12 浴帘

以塑料薄膜或伞面绸为主 ，无污损
，无霉斑 。

7.4.13 防滑垫

橡胶制品为主，磨擦力大 ，防滑性能良好
。

7.4.14 洗衣袋

塑料制品或棉麻制品为主
，洁净，无破损 ，印有中英文店名及店标。

7.4.15 面巾纸

白色为主，纸质轻柔
，取用方便，采用ZBY 32032中的A等品 。

7.4.16 剃须刀

刃口锋快平整 ，剃刮舒适 、安全
，密封包装，印有中英文店名及店标
。

7.4.17 指甲挫

砂面均匀 ，颗粒细腻
，无脱砂现象，有套或套封。

7.4.18 棉花球
、棉签

棉花经过消毒处理 ，棉头包裹紧密
，密封包装 。

7.4.19 浴盐（泡沫剂、苏打盐）

香味淡雅，含矿物质 ，发泡丰富。

7.5 文具用品

7.5.1 文具夹（架）

完好无损
，物品显示醒目，取放方便 ，印有中英文店名及店标
。

a)一 、二星级：普通材料。

b)三星级：优质材料 。

c)四
、五星级：高级材料
。

7.5.2 信封、明信片

信封应符合GB／T1416的规定。印有店标及中英文店名 、地址
、邮政编码、电话号码 、传真号码 。明信片宜有旅游宣传促销意义
。

7.5.3 信纸、便笺

纸质均匀，切边整齐
，不洇渗墨迹，印有店标及中英文店名
、地址、邮政编码 、电话号码
、传真号码。

a)一、二星级：纸质不低于50 g纸 。

b)三星级：纸质不低于60g纸
。

c)四 、五星级：纸质不低于70 g纸。

7.5.4 圆珠笔

书写流畅 ，不漏油
，笔杆印有店名及店标 。

7.5.5 铅笔

石墨铅笔，笔芯以HB为宜 ，卷削后供宾客使用
。

7.5.6 便笺夹

完好无损
，平整，使用方便 ，可印有中英文店名及店标。

7
，6 服务提示用品

7.6.1 服务指南
、电话使用说明、住宿须知 、送餐菜单

印刷美观，指示明了 ，内容准确
，中英文对照 。五星级宜备城市地图。

7.6.2 电视节目表
、价目表、宾客意见表 、防火指南

栏目编排清楚完整，中英文对照
。

7.6.3 提示牌
、挂牌

印刷精美 ，字迹醒目，说明清晰
，悬挂方便，中英文对照。

7.6.4 洗衣单、酒水单

无碳复写 ，栏目清晰
，内容准确，明码标价 ，中英文对照 。

7.7 饮品 、饮具

7.7.1 茶叶

干燥洁净
，无异味，须有包装或容器盛放 ，标明茶叶品类
。

7.7.2 茶杯（热水杯）

以玻璃制品和陶瓷制品为主
，形体美观，杯口圆润 ，内壁平滑。

7.7.3 暖水瓶

公称容量不少于1.6L
，应符合GB 11416中的优等品的质量规定 。

注：标题名称与GB／T 14308一致
。

7.7.4 凉水瓶、凉水杯

凉水瓶须有盖，无水垢 ，内存饮用水。凉水杯按7.7.2 。

7.7.5 小酒巴

酒和饮料封口完好，软饮料须在保质期内
。

7.7.6 酒杯

玻璃制品为主
，杯口圆滑，内壁平滑 ，应与不同的酒类相配。

7.7.7 咖啡

以速溶咖啡为主
，干燥洁净，包装完好 。

7.7.8 冰桶

洁净 ，取用方便
，保温性能良好
。

7.7.9 电热水壶

绝缘性能良好，公称容量不宜大于 1.7L ，须配备使用说明
，应符合JB 4189的规定。

注：标题名称与GB／T 14308一致 。

7.8 其他

7.8.1 衣架

塑料制品或木制品为主，无毛刺 ，光滑。

7.8.2 烟灰缸

安全型
。非吸烟楼层不放置。

7.8.3 火柴

采用GB／T 393中的MG-A型木梗火柴
，以优质纸盒或木盒为主，印有中英文店名及店标 。火柴梗支
、药头平均长度和火柴盒尺寸由饭店自行决定
。非吸烟楼层不配备。

7.8.4 擦鞋用具

含亮鞋器、擦鞋皮 、擦鞋布
、擦鞋纸等 ，使用后起到鞋面光亮洁净的效果 。

7.8.5 纸篓

存放非液体性杂物
。

7.8.6 针线包

配有线、钮扣 、缝衣针，搭配合理
，封口包装。

7.8.7 杯垫

精致
、美观，应起到隔热作用 ，可印有店标 。

7.8.8 礼品袋

塑料制品或优质纸制品为主
，无破损，印有中英文店名及店标
。

7.8.9 标贴

标贴为不干胶制品 ，标牌为纸制品或塑料制品。精致美观
，富有艺术性，可印为店标 。

7.8.10 晚安卡

印刷精致 ，字迹醒目
，中英文对照

关于“旅游星级饭店的评定标准是什么？
”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了 ，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！