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“智慧旅游 ”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算 、下一代通信网络 、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验 、产业发展 、行政管理等方面的应用 ，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活 ，并服务于公众、企业 、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心 ，以一体化的行业信息管理为保障 ，以激励产业创新 、促进产业结构升级为特色 。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术 ，借助便携的终端上网设备 ，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划 。简单地说 ，就是游客与网络实时互动 ，让游程安排进入触摸时代。
智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心的，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式 ，核心是以游客为本的高效旅游信息化服务 。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理 、旅游服务和旅游营销的三个层面 。
智慧旅游利用信息化的技术 ，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做 ，提供适需对路的旅游产品。如澳门2012年接待内地游客1000多万 ，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名 。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数，可他们分别都来自哪里 ，各有多少人 ，不清楚；连客源地构成情况 、游客指向及发展趋势不明朗 。由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。
历史发展
福建馆
福建馆
江苏省镇江市于2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游 ”概念，开展“智慧旅游”项目建设 ，开辟“感知镇江、智慧旅游 ”新时空 。智慧旅游的核心技术之一“感动芯 ”技术在镇江市研发成功 ，并在北京奥运会 、上海世博会上得到应用 。中国标准化委员会批准“无线传感自组网技术规范标准”由镇江市拟定，使得镇江市此类技术的研发 、生产、应用和标准制定在全国处于领先地位 ，为智慧旅游项目建设提供了专业技术支撑。 在2010年第六届海峡旅游博览会上 ，福建省旅游局率先提出建设“智能旅游 ”概念，并在网上建立“海峡智能旅游参建单位管理系统 ” 。福建启动了“智能旅游”的先导工程——“三个一 ”工程建设，即一网(海峡旅游网上超市) ，一卡(海峡旅游卡 ，包括银行联名卡、休闲储值卡 、手机二维码的“飞信卡 ”，以及衍生的目的地专项卡等) ，一线(海峡旅游呼叫中心 ，包括公益服务热线和商务资讯增值预定服务热线） 。海峡旅游银行卡2010年已面向福建省内外游客发行；海峡旅游呼叫中心新平台2011年1月1日也已经正式开通试运行。
2011年4月13日下午，南京“智慧旅游”建设启动仪式上 ，南京市旅游园林局介绍：面对越来越大的体量和越来越多的旅游产品 ，越来越高的需求水准和越来越激烈的市场竞争，要想把旅游产业做强 ，使旅游产业快速健康发展 ，就必须要依靠现代科技的力量，采用一种低成本 、高效率的联合服务模式 ，用网络把涉及旅游的各个要素联系起来 ，从而为游客提供智慧化的旅游服务；为管理部门提供智能化的管理手段；为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场。南京此次启动“智慧旅游 ”建设，将重点突出为来宁游客提供更便捷、智能化的旅游体验；为政府管理提供更高效 、智能化的信息平台；促进旅游资源活化为旅游产品 、放大资源效益这三大核心目标，采用“政府主导、多方参与 、市场化运作 ”的运作模式 ，联合社会各方优势资源共同推进“智慧旅游”建设 ，这正是顺应了现代旅游业发展的要求和趋势 。
2011年9月27日，苏州“智慧旅游”新闻发布会正式召开 ，苏州市旅游局正式面向游客打造以智能导游为核心功能的“智慧旅游 ”服务 ，通过与国内智能导游领域领先的苏州海客科技公司进行充分合作，将其“玩伴手机智能导游 ”引入到“智慧旅游”中 ，大幅提升来苏游客的服务品质 ，让更多游客感受到“贴身服务 ”的旅游新体验，为提升苏州整体旅游服务水平打下了良好的基础 。
2011年黄山旅游局开始建立智慧旅游综合调度中心 ，主要由“旅游综合服务平台 ”和“旅游电子商务平台”（途马网）构成 ，具有“管理 、服务、展示 、经营 ”四大功能,预计建设工期为9个月。
2011年11月，洛阳旅游体验网 、洛阳旅游资讯版、洛阳旅游政务版以及英 、日 、法、俄、韩 、德等6个语种的外文版旅游网站已经建成 。2011年牡丹文化节期间 ，市旅游局还与洛阳移动公司联合推出电子门票 ，开通新浪洛阳市旅游局官方微博等，形成立体交叉的互联网 、物联网旅游服务体系，在吸引游客方面作用明显 ，初步打造出“智慧旅游 ”的基础设施 ，今后将在现有的基础上进一步提升“智慧旅游”服务内容 。
2012年初，南京旅游局全力推进“智慧旅游 ”项目建设 ，项目分为六个部分 ，项目建成后，凡是使用智能手机的游客 ，来南京后会收到一条欢迎短信。游客根据短信上的网址 ，可下载“游客助手 ”平台，该平台分为资讯、线路 、景区 、导航、休闲 、餐饮 、购物、交通 、酒店等九大板块 ，集合了最新的旅游信息 、景区介绍和活动信息、自驾游线路 、商家促销活动 、实时路况、火车票等信息 。安装后 ，可以根据个人需要实现——在线查询、预订等服务 。南京玄武区旅游局与海客科技公司合作，全力建设本区内著名旅游景点的手机端的智慧旅游。
游客在镇江智慧旅游展示中心体验
游客在镇江智慧旅游展示中心体验
2015年4月4日 ，黄山市强化“智慧旅游”营销方案 。
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智慧旅游的“智慧 ”体现 在“旅游服务的智慧 ” 、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面 。 智慧旅游从游客出发 ，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质 。游客在旅游信息获取 、旅游计划决策、旅游产品预订支付 、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。
智慧旅游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。
智慧旅游通过基于物联网 、无线技术、定位和监控技术 ，实现信息的传递和实时交换 ，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度 ，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障 。
智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变 ，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化 。 智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术 ，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息 ，实现旅游行业监管从传统的被动处理 、事后管理向过程管理和实时管理转变 。
智慧旅游将通过与公安 、交通、工商 、卫生 、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力 ，保障旅游安全 。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理 ，维护旅游市场秩序。
智慧旅游依托信息技术，主动获取游客信息 ，形成游客数据积累和分析体系 ，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理 。
智慧旅游还鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术 ，改善经营流程 ，提高管理水平，提升产品和服务竞争力 ，增强游客、旅游资源 、旅游企业和旅游主管部门之间的互动 ，高效整合旅游资源，推动旅游产业整体发展 。 智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析 ，挖掘旅游热点和游客兴趣点 ，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。
智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道 ，筛选效果明显 ，可以长期合作的营销渠道 。
智慧旅游还充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销 ，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据 ，逐步形成自媒体营销平台 。
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